Mobile Legends: Bang Bang

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[Requête] J'ai un problême

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Post time 2017-7-27 12:22 AM From mobile phone | Show all posts |Read mode

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Bonjour je viens vous faire part de mon problème. Je jouais à Mobile Legends à l'époque de l'ancien skin de Layla mais j'ai fais une pause et le skin a changé et l'ancien a été donné gratuitement malheureusement je n'ai pas pu le récupérer ce serait donc pour savoir si on pouvais me le renvoyer car j'adorais l'ancien skin et c'est un perso que je jouais assez souvant.

Merci de votre compréhension.

Mon pseudo In-Game: 유메
Screenshot_2017-07-26-18-22-16.png
Post time 2017-8-1 09:41 PM | Show all posts
Edited by Yagloo at 2017-8-1 09:50 PM

Salut, s'agit-il du même compte avec lequel tu jouais il y a longtemps?

Si oui, alors il faut que tu remontes tes mails reçus. Le skin avait été reçu par ce moyen, il doit donc normalement s'y trouver.
Si ce n'est pas le cas, préviens moi et je chercherai une solution.
 Author| Post time 2017-8-2 09:23 PM From mobile phone | Show all posts
Bah oui c'est un vieux compte justement je jouais avant le new skin mais j'ai regardé tous mes mails reçu et il y a rien il a du être suppr car je ne l'ai pas pris tout car j'ai repris le jeux il y a seulement environ 2semaines
 Author| Post time 2017-8-6 04:43 PM From mobile phone | Show all posts
Yagloo replied at 2017-8-1 09:41 PM
Salut, s'agit-il du même compte avec lequel tu jouais il y a longtemps?

Si oui, alors il faut que  ...

Du coup je fais comment?
Post time 2017-8-6 10:53 PM | Show all posts
Edited by Yagloo at 2017-8-6 11:44 PM
Xenero replied at 2017-8-6 04:43 PM
Du coup je fais comment?

J'en suis en vacances, pas trop disponible pour répondre pendant 2 semaines. Je vais essayer de me renseigner, savoir si ce problème est déjà arrivé et comment le résoudre.
Vide ta liste de mails, joint des screens de  la page de Leila avec son skin lock ainsi que de ta liste de mails vide. Avec cela, j'aurais aussi besoin de savoir quel appareil et quel système d'exploitation tu utilises, ainsi que le patch/la date approximative où tu as remarqué que l'apparence était manquante (cette dernière info, si possible)
PS: Évidemment si c'est pas déjà fait, envoie un ticket au service client. Il leur faut parfois une semaine pour répondre, cause de surcharge. Passé ce délai, si tu n'as aucune réponse, ou s'ils n'arrivent pas à t'aider, envoie les infos que je viens de te demander.

PPS: Utilise bien le bouton "reply" pour répondre (comme ton dernier message), sinon je ne reçois pas de notification et je suis pas prévenu de ta réponse.

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